Solusi dari Tokopedia untuk Komplain Pesanan INV/20241104/MPL/4261137778

Hai, Soekarno! Admin Pusat Resolusi Tokopedia memberikan solusi terkait komplain yang Anda ajukan, dengan detail sebagai berikut: Nomor Pemesanan: INV/20241104/MPL/4261137778 Toko: LimitStore_07 Solusi yang Diberikan: pengembalian dana bermasalah Keterangan: Halo Toppers, Selamat datang di Layanan Tokopedia Care. Pembeli infokan barang yang diterima kurang. Aruna cek produk yang diperjualbelikan merupakan rokok non cukai di mana tidak sesuai Syarat dan Ketentuan Tokopedia poin J nomor 5. Selengkapnya bisa dicek pada link https://www.tokopedia.com/terms?lang=id#item Oleh karena itu, kami arahkan kendala ini dengan solusi pengembalian dana kepada Pembeli. Silakan Penjual menekan tombol "Setuju" agar komplain selesai dengan solusi pengembalian dana kepada Pembeli. Kedepannya mohon Penjual tidak memperjual belikan produk yang tidak sesuai Syarat dan Ketentuan Tokopedia agar kendala serupa tidak terjadi. Jika tidak ada konfirmasi lain dari Penjual hingga 11 November 2024 pukul 20:10 WIB, maka kendala ini akan tertutup dengan solusi pengembalian dana senilai harga barang Rp200.000 ke Saldo Dana Pembeli disesuaikan dengan diskon barang yang digunakan dengan estimasi 1x24 jam hari kerja sejak kendala tertutup. Kemudian ongkos kirim awal dan biaya Asuransi senilai Rp14.800 kami bebankan kepada Penjual. Harap memberikan jawaban apakah Anda setuju dengan solusi dari Tokopedia. Jika tidak setuju, Anda dapat melakukan naik banding dengan menyertakan bukti-bukti lain. Lihat Detail Resolusi Informasi Pusat Resolusi dapat diakses selengkapnya disini . Email ini dibuat secara otomatis. Mohon tidak mengirimkan balasan ke email ini. Hati-hati terhadap pihak yang mengaku dari Tokopedia, membagikan voucher belanja, atau meminta data pribadi. Tokopedia tidak pernah meminta password dan data pribadi melalui email, pesan pribadi, maupun channel lainnya. Untuk semua email dengan link dari Tokopedia, pastikan alamat URL di browser sudah di alamat tokopedia.com bukan alamat lainnya. Tingkatkan keamanan Anda dengan melihat tips keamanan Tokopedia. Download Aplikasi Tokopedia   Ikuti Kami